产品介绍
调度室坐席管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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用户管理管理调度室坐席系统的用户信息，包括添加、删除、修改用户账号和权限。
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坐席状态管理实时监控和管理调度室坐席的工作状态，包括空闲、忙碌、离线等。
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任务分配将任务分配给相应的坐席，提高工作效率和任务处理速度。
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通话记录记录和管理调度室坐席的通话记录，包括呼入、呼出、通话时长等信息。
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历史数据分析对调度室坐席的历史数据进行分析，提供数据报表和图表，帮助决策和业务优化。
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坐席排班管理管理调度室坐席的排班信息，包括班次安排、休假申请等。
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坐席监控监控调度室坐席的实时工作状态，包括实时呼叫、接听情况等。
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报表生成根据调度室坐席的工作情况和数据生成相应的报表，帮助管理者了解业务状况。
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坐席技能管理管理调度室坐席的技能信息，确保任务能够分配给具备相应技能的坐席。
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呼叫转接实现调度室坐席之间的呼叫转接，提高任务处理效率。
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语音留言管理管理调度室坐席接收到的语音留言，包括留言内容、时间等。
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实时监控实时监控调度室坐席的工作情况，包括接听率、通话时长等。
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音频录制对调度室坐席的通话进行音频录制，以备后续审查和分析。
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客户信息管理管理调度室坐席接收到的客户信息，包括姓名、联系方式等。
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系统设置对调度室坐席管理系统进行配置和设置，包括系统参数、权限管理等。
调度室坐席管理系统App
调度室坐席管理系统App
随时随地，掌握一切
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坐席管理用于管理坐席的基本信息，包括坐席的账号、密码、角色、权限等。
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日志管理用于查看坐席的操作日志，包括坐席的登录时间、操作时间、操作内容等。
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任务管理用于管理坐席的任务，包括分配任务、查看任务进度、完成任务等。
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调度管理用于调度坐席的工作，包括分配工作、查看工作进度、完成工作等。
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报表管理用于生成坐席的工作报表，包括日报表、周报表、月报表等。
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消息中心用于发送和接受坐席之间的信息，包括文字信息、语音信息、图片信息等。
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地图定位用于实时显示坐席的位置，方便调度室对坐席的监测与调度。
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设置中心用于设置坐席的个人信息，包括头像、昵称、密码等。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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坐席管理系统坐席管理系统是调度室中的一个重要子系统，用于管理调度室的坐席资源。通过该系统，可以实时查看坐席的状态、分配任务和调度坐席的工作。
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任务分配系统任务分配系统是调度室中的另一个重要子系统，用于将任务分配给坐席。通过该系统，可以根据任务的优先级、坐席的技能和空闲情况，智能地分配任务，提高任务的处理效率。
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数据分析系统数据分析系统是调度室中的一个关键子系统，用于分析和统计各项指标和数据。通过该系统，可以监控和分析坐席的工作质量、任务处理时间、客户满意度等关键指标，从而优化调度策略和提升服务质量。
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报表生成系统报表生成系统是调度室中的一个实用子系统，用于生成各种报表和统计分析结果。通过该系统，可以自动生成各种报表，如工作量统计、任务完成情况、坐席绩效评估等，方便管理者进行数据分析和决策。
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呼叫录音系统呼叫录音系统是调度室中的一个重要子系统，用于录制和存储坐席与客户之间的通话录音。通过该系统，可以对坐席的服务质量进行监控和评估，提供依据给后续的培训和改进工作。
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